Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận

Eric Luxe - Sang Trọng & Đẳng Cấp

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng đối với tất cả đơn hàng được đặt mua tại website Ericluxe.

Các sản phẩm được phân phối bởi Công ty TNHH Oriflame Việt Nam và giao đến khách hàng trên toàn quốc.

2. Hình thức giao hàng

Giao hàng tận nơi

Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển đối tác.

Khách hàng có thể lựa chọn:

  • Thanh toán trước khi giao hàng; hoặc
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

Nhận hàng tại bưu điện hoặc điểm giao nhận

Đối với một số khu vực có điều kiện giao thông hạn chế, đơn hàng có thể được gửi đến bưu điện hoặc điểm nhận hàng gần nhất để khách hàng nhận trực tiếp.

Hình thức này áp dụng cho các đơn hàng đã thanh toán trước.

3. Phạm vi giao hàng

Kho hàng tại TP. Hồ Chí Minh thực hiện vận chuyển đơn hàng đến tất cả tỉnh/thành trên toàn quốc.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Đối với đơn giao nhanh tại TP. Hồ Chí Minh:
    • Đặt hàng trước 10h sáng: giao trong ngày.
    • Đặt hàng sau 10h sáng: giao vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Đối với đơn giao hàng tận nơi/COD:
    • Thời gian giao hàng từ 03 – 05 ngày làm việc (không bao gồm Chủ Nhật, ngày Lễ và Tết).

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy khu vực hoặc điều kiện khách quan từ đơn vị vận chuyển.

5. Phí vận chuyển

  • Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng từ 1.500.000 VNĐ trở lên.
  • Đơn hàng dưới 1.500.000 VNĐ áp dụng phí vận chuyển từ 35.000 – 39.000 VNĐ tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
  • Một số sản phẩm thuộc chương trình miễn phí vận chuyển sẽ được miễn phí giao hàng theo chính sách từng thời điểm.

6. Xử lý đơn hàng không giao thành công

Trong trường hợp đơn hàng không thể giao đến khách hàng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng, hoặc khách hàng từ chối nhận hàng, đơn hàng có thể bị hủy.

Khi đó:

  • Số tiền thanh toán sẽ được hoàn trả theo phương thức phù hợp; hoặc
  • Được cấn trừ vào đơn hàng tiếp theo theo thỏa thuận với khách hàng.

7. Thay đổi chính sách

Ericluxe có quyền điều chỉnh hoặc thay đổi chính sách vận chuyển nhằm phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.